Syarat & Ketentuan

Syarat & ketentuan ini mengatur penggunaan layanan undangan digital di momenspesial.com ("layanan") yang diselenggarakan oleh pengelola momenspesial.com ("kami"). Dengan mendaftar akun, membuat undangan, atau melakukan pembayaran, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini.

1. Istilah

• Pengguna: orang yang mendaftar akun dan membuat undangan.
• Tamu: orang yang membuka undangan melalui link yang dibagikan pengguna.
• Undangan: halaman web yang dibuat pengguna dengan template dari kami.
• Paket: pilihan layanan berbayar (Basic, Premium, atau Custom) yang menentukan fitur dan masa aktif undangan.

2. Layanan

Kami menyediakan template, editor, dan fitur pendukung (buku tamu, konfirmasi kehadiran, amplop digital, check-in tamu, dan lainnya sesuai paket) untuk membuat undangan digital. Undangan dapat dibuat dan dicoba tanpa biaya, lalu baru bisa dibuka tamu setelah paket dibayar.

3. Akun

• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun, atau mendapat izin orang tua atau wali.
• Data yang diisi harus benar. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan atas semua aktivitas di akunnya.
• Satu akun boleh membuat lebih dari satu undangan. Setiap undangan dibayar terpisah.

4. Paket, harga, dan masa aktif

• Harga saat ini: Basic Rp 30.000 dan Premium Rp 50.000 per undangan, dibayar sekali tanpa biaya berlangganan. Harga yang tampil di halaman pembayaran adalah harga final.
• Undangan aktif selama 90 hari sejak pembayaran berhasil. Setelah masa aktif berakhir, undangan tidak bisa dibuka tamu sampai diperpanjang. Data di dalamnya tetap tersimpan di akun pengguna.
• Upgrade dari Basic ke Premium dibayar sebesar selisih harga dan tidak mengubah masa aktif.
• Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku untuk transaksi yang sudah dibuat.
• Paket Custom diatur melalui kesepakatan tertulis tersendiri dengan admin.

5. Pembayaran

• Pembayaran diproses oleh payment gateway resmi yang bekerja sama dengan kami. Kami tidak menerima maupun menyimpan data kartu atau rekening pembayaran pengguna.
• Undangan aktif otomatis setelah pembayaran dinyatakan berhasil oleh payment gateway.
• Transaksi yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan kedaluwarsa dan tidak dikenai biaya.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Undangan digital langsung aktif dan dapat dipakai setelah pembayaran berhasil. Karena itu, setiap pembayaran bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, termasuk karena berubah pikiran, salah memilih paket, atau acara batal. Pengembalian dana hanya diberikan untuk kesalahan dari pihak kami sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Pengembalian Dana.

7. Konten pengguna

• Pengguna tetap pemilik foto, teks, dan musik yang diunggah, dan memberi kami izin untuk menyimpan serta menampilkannya di undangan.
• Pengguna wajib memiliki hak atas konten yang diunggah, termasuk lagu dan foto orang lain.
• Dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, hak cipta, kesusilaan, mengandung SARA, ujaran kebencian, penipuan, atau memakai identitas orang lain tanpa izin.
• Kami berhak menyembunyikan konten atau menonaktifkan undangan dan akun yang melanggar ketentuan ini. Pembayaran untuk undangan yang dinonaktifkan karena pelanggaran tidak dikembalikan.

8. Amplop digital dan dana dari tamu

Nomor rekening dan e-wallet di amplop digital diisi sendiri oleh pengguna. Dana dari tamu dikirim langsung ke rekening tersebut, tidak melalui kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan nomor rekening, transfer yang salah tujuan, atau sengketa antara pengguna dan tamu.

9. Hak kekayaan intelektual

Template, desain, ornamen, ilustrasi, dan kode momenspesial adalah milik kami. Pengguna boleh memakainya untuk undangan miliknya sendiri selama masa aktif, tetapi tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau memakainya di luar layanan ini.

10. Ketersediaan layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap berjalan, namun gangguan teknis atau pemeliharaan dapat terjadi. Jika undangan tidak bisa dibuka karena gangguan dari pihak kami lebih dari 24 jam berturut-turut selama masa aktif, kami memberikan tambahan masa aktif paling sedikit sepanjang gangguan tersebut.

11. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk tamu yang tidak hadir atau salah membaca informasi acara akibat data yang diisi pengguna. Tanggung jawab kami atas suatu undangan paling besar sebesar jumlah yang dibayarkan untuk undangan tersebut.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas. Perubahan tidak berlaku surut untuk transaksi yang sudah dibayar.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian masalah

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap keluhan atau perselisihan akan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah melalui kontak di bawah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Kontak

Pertanyaan dan keluhan dapat dikirim melalui WhatsApp +628881549762 atau email support@artificials.net. Kami membalas pada hari dan jam kerja.